Korean Air (Корейские Авиалинии) – национальный и крупнейший авиаперевозчик Республики Корея. Создан в 1969 г., является одним из четырёх основателей авиаальянса SkyTeam. Базируется в международном аэропорту Сеула Инчхон, дополнительные хабы – аэропорты Кимпхо (Сеул), Кимхэ (Пусан) и Чеджу (Чеджу).
Авиакомпания выполняет внутренние и международные пассажирские и грузовые перевозки. Самолеты Корейских Авиалиний летают в 40 странах (всего более 110 городов). Флот состоит из 175 самолетов Эйрбас и Боинг, средний возраст которых – 10,8 лет.
Направления полетов авиакомпании
Кванджу – Чеджу
Регулярный прямой внутренний рейс, объединяющий два южнокорейских города. Korean Air летают по этому маршруту каждый день – рейсы KE 1603, KE 1613, KE 1621 и KE 1627. Перевозчик использует самолеты Эйрбас А220-300 и Боинг 737-900. Между городами всего 180 км, поэтому полет длится около 50 минут. Стоимость билетов зависит от времени года и колеблется в пределах $10-50.
Пусан – Хошимин
Регулярный рейс с пересадкой между крупным портовым городом Южной Кореи и крупнейшим городом Вьетнама. Рейсы в этом направлении есть каждый день, но все они составные: KE 1402 и KE 471, KE 1410 и KE 475, KE 1410 и KE 479. Компания использует самолеты Эйрбас А330-300, Эйрбас A321neo, Боинг 737-900, Боинг 777-300ER, Боинг 787-9 Дримлайнер и Боинг 787-10 Дримлайнер.
Города отделяет более 3,5 тыс. км, поэтому полет суммарно длится 6,5 часов. Разница во времени – 2 часа. Стоимость перелета зависит от времени года, примерно около $50-150.
Сеул – Куала-Лумпур
Регулярный прямой рейс, соединяющий столицы Южной Кореи и Малайзии. Korean Air летают в этом направлении каждый день – рейс KE 427. Компания использует самолеты Эйрбас А330-300. Города отделяет около 4,6 тыс. км, поэтому полет длится около 7 часов. Между городами разница во времени – 1 час. Стоимость билетов колеблется в пределах $80-110.
Сеул – Йосу
Регулярный внутренний прямой маршрут между городами Южной Кореи. У Korean Air есть рейс KE 5129, который выполняет дочерняя компания Jin Air (рейс LJ 671). Самолеты Боинг 737-800 летают в этом направлении ежедневно. Между городами около 300 км, поэтому перелет длится 50 мин. Стоимость перелета – от $15 до $65.
Классы обслуживания
Корейские Авиалинии предлагают 4 класса обслуживания:
- Первый
- Бизнес
- Премиум-эконом
- Эконом
Они отличаются расположением в самолете, особенностями компоновки кресел, удобствами и доступными опциями.
| Класс | Особенности | Услуги |
|---|---|---|
| Первый | Представлен в следующих самолетах: ●Эйрбас А380-800 ●Боинг 747-8 ●Боинг 777-300ER (версии на 277 и 291 место) Салон находится в передней части фюзеляжа (на Эйрбас А380-800 и Боинг 747-8 – на нижней палубе). Характеристики мест: ●Компоновка – 1-1 (узкий фюзеляж) или 1-2-1 (широкий фюзеляж) ●Расстояние между креслами – 83″ ●Ширина кресел – 24-26,5″ Каждое место представляет индивидуальный сьют повышенного комфорта с отделкой из дерева. Кресла раскладываются в полноценную кровать длиной более 2 м. Места оснащены широким и устойчивыми столами, индивидуальными экранами диагональю до 23 дюймов, зарядными устройствами и наушниками. | Доступны услуги шофера и персонального VIP-сопровождения в аэропорту. Есть эксклюзивный зал регистрации зал ожидания первого класса. Меню включает традиционную корейскую кухню, приготовленную шеф-поварами, а также многочисленные закуски. Широкий ассортимент изысканных вин, алкоголя и безалкогольных напитков. В самолете выдают дорожные наборы с косметикой Graff и предметами первой необходимости, а также премиальные средства для сна. Во время полета можно подключиться к развлекательной медиасистеме AVOD и использовать Wi-Fi на борту. |
| Бизнес | Представлен во всех самолетах Korean Air, кроме Эйрбас А 220-300. Салон находится в передней части фюзеляжа (если есть первый класс – сзади него), в двухпалубных моделях занимает всю верхнюю палубу. Характеристики мест: ●Компоновка – 2-2 (узкий фюзеляж) или 1-2-1, 2-2-2 и 2-3-2 (широкий фюзеляж) ●Расстояние между креслами – 40-80″ ●Ширина кресел – 19-22″ Каждое место представляет собой индивидуальный сьют. Кресла полностью раскладываются и трансформируются в полноценную кровать. Есть индивидуальные мониторы диагональю до 47 см, столики USB-порты и беспроводные зарядные устройства, наушники. | Доступны отдельные стойки регистрации в аэропорту и зал ожидания бизнес-класса. Меню включает фирменные блюда корейской кухни и закуски, а также широкий выбор алкоголя и безалкогольных напитков. В самолете выдают дорожные наборы с премиальной косметикой и предметами первой необходимости. Во время полета можно подключиться к развлекательной медиасистеме AVOD и использовать Wi-Fi на борту. |
| Премиум-эконом | Представлен в самолете Боинг 777-300ER (версия на 328 мест). Салон находится между бизнес-классом и экономом. Характеристики мест: ●Компоновка – 2-4-2 (широкий фюзеляж) ●Расстояние между креслами – 39-41″ ●Ширина кресел – 19,5″ Кресла повышенного уровня комфорта с увеличенным углом наклона (до 130°). Оснащены персональными экранами диагональю 39 см, столиками, USB-портами и наушниками. | Доступны отдельные стойки регистрации и приоритетная посадка и выдача багажа. Меню включает блюда корейской кухни и закуски, а также алкогольные и безалкогольные напитки. Во время полета можно подключиться к развлекательной медиасистеме AVOD и использовать Wi-Fi на борту. |
| Эконом | Представлен во всех самолетах авиакомпании. Салон занимает весь фюзеляж (при одноклассной компоновке) или находится сзади бизнес-класса или премиум-эконома. Характеристики мест: ●Компоновка – 2-3 и 3-3 (узкий фюзеляж) или 2-4-2, 3-3-3 и 3-4-3 (широкий фюзеляж) ●Расстояние между креслами – 30-34″ ●Ширина кресел – 17,14-19″ Стандартный кресла, угол наклона которых колеблется в пределах 113-121°. У кресел регулируемые в нескольких положениях подголовники. Каждое место имеет персональные крючки для одежды. Есть индивидуальные мониторы диагональю до 33 см, USB-порты для зарядки гаджетов и наушники. | Меню включает стандартную корейскую кухню и базовые закуски, а также различные напитки. Во время полета можно подключиться к развлекательной медиасистеме AVOD и использовать Wi-Fi на борту. |
Внутри каждого класса обслуживания свои тарифы. Они влияют на возможность внесения изменений в бронь, возврат, начисление миль и т.д. Для международных перелетов следующие тарифы:
| Эконом | Премиум-эконом | Бизнес | Первый | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Saver | Standard | Flex | Standard | Flex | Standard | Plus | Flex | Первый | |
| Изменение билета | Платно | Платно | Бесплатно или платно* | Платно | Бесплатно | Платно | Платно | Бесплатно | Бесплатно |
| Возврат билета | Платно | Платно | Бесплатно или платно* | Платно | Бесплатно | Платно | Платно | Бесплатно | Бесплатно |
| Повышение класса | Нет | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Да | Да | - |
| Начисление миль | 0-100%* | 70-100%* | 100% | 100-110%* | 100-110%* | 125% | 125% | 135% | 200% |
| Бесплатный выбор места в самолете | Да или нет* | Да или нет* | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
* зависит от категории бронирования в билете
На внутренних рейсах действует другая тарифная сетка:
| Эконом | Бизнес | |||
|---|---|---|---|---|
| Special | Discount | Regular | Бизнес | |
| Изменение билета | Нет | Да | Да | Да |
| Возврат билета | Платно | Платно | Платно | Платно |
| Повышение класса | Нет | Нет | Да | - |
| Начисление миль | 0-70%* | 100% | 100% | 125% |
| Бесплатный выбор места в самолете | Да | Да | Да | Да |
| Индивидуальные и детские скидки | Нет | Нет | Да | Нет |
* зависит от категории бронирования в билете
Программа лояльности авиакомпании
Основная программа лояльности Korean Air – SKYPASS. С ее помощью участники могут накапливать мили при перелетах и тратить их на покупку билетов и другие услуги, а также получают доступ к различными привилегиям в зависимости от своего статуса участия.
Уровни участия и привилегии
В SKYPASS есть 3 уровня участия:
- Стартовый уровень
- Morning Calm
- Morning Calm Premium
- Millioner Miler
При регистрации участнику присваивается стартовый уровень. Он позволяет накапливать мили и тратить их на бонусные билеты и повышение класса обслуживания. Для получения и сохранения других уровней нужно выполнить требования:
| Уровень | Как получить | Как сохранить |
|---|---|---|
| Morning Calm | Накопить 50 000 миль или получить 80 баллов* за перелеты | Накопить 30 000 миль или получить 40 баллов за перелеты |
| Morning Calm Premium | Накопить 500 000 миль | Действует пожизненно |
| Millioner Miler | Накопить 1 000 000 миль | Действует пожизненно |
*баллы за перелеты начисляются следующим образом: внутренний рейс – 1 балл, международный рейс – 2 балла
Уровень участия определяет доступные привилегии:
| Уровень | Привилегии |
|---|---|
| Morning Calm | •Эксклюзивные стойки сдачи багажа •Дополнительная единица багажа (23 кг или 32 кг – зависит от класса) •Приоритетное обслуживание (листы ожидания, сдача багажа и пр.) •Доступ в залы ожидания бизнес-класса (4 раза за 2 года) •Бесплатный выбор мест в эконом-классе |
| Morning Calm Premium | То же, плюс: •Приоритетный стойки регистрации (высший приоритет) •Использование миль за низкий сезон в любое время •Отсутствие сборов за бонусные билеты |
| Millioner Miler | То же, плюс: •Доступ в залы ожидания первого класса (+1 гость) •Эксклюзивная горячая линия |
Также участники программы лояльности могут получить дополнительные преимущества у партнеров Korean Air – например, бонусные мили за покупки в магазине дьюти-фри на борту, скидки на прокат авто и отели и т.д.
Так как Корейские Авиалинии состоят авиаальянсе SkyTeam (являясь одним из 4-х основателей), то вместе с внутренней программой лояльности SKYPASS действует программа лояльности SkyTeam. При этом статусы участия в обеих программах идентичны: Morning Calm – это SkyTeam Elite, а Morning Calm Premium и Millioner Miler – это SkyTeam Elite Plus.
Как копить мили
Получать мили можно 2 способами:
- За перелеты
- В повседневной жизни
Начисление миль за перелеты – традиционный способ поощрения пассажиров. В Korean Air можно получать мили за:
- Перелеты рейсами Korean Air
- Перелеты рейсами участников альянса SkyTeam (Air France, KLM, SAS и др.)
- Перелеты рейсами авиакомпаний-партнеров (Emirates, American Airlines, China Southern Airlines и пр.)
Количество миль обычно зависит от дальности маршрута. Например, перелет по маршруту «Кванджу – Чеджу» принесет 111 миль, «Инчхон – Владивосток» – 476 миль и т.д.
Еще можно получать мили за оплату банковской картой Korean Air и картами банков-партнеров (MUFG Card, Shinhan Bank и др.), оплату отелей, прокат автомобилей, покупку туров и других услуг у компаний-партнеров.
Как тратить мили
Мили можно тратить на:
- Оплату бонусных билетов
- Повышение класса обслуживания
- Оплату сверхнормативного багажа
Также действует программа Cash&Miles, позволяющая тратить одновременно мили и деньги на покупку билетов (например, если на счете недостаточно миль для покупки). Этим способом можно оплатить милями до 30% от стоимости билета (минимум 500 миль).
Еще мили можно тратить на покупку брендированных товаров Korean Air, еды и напитков, оплату отелей, обменивать их на ваучеры со скидкой у партнеров и т.д.
Правила и нормы провоза багажа
Условия провоза багажа и ручной клади зависят от класса, тарифа и направления:
| Багаж (158 см по сумме 3-х измерений) | Ручная кладь (55х40х20 см) и личные вещи (40х30х15 см) | |||
|---|---|---|---|---|
| Внутренние | Международные | |||
| Северная и Южная Америка | Другие страны | |||
| Эконом (Saver) | 1 х 20 кг | 1 х 23 кг | 1 х 23 кг | 1 кладь + 1 личная вещь, общий вес до 10 кг |
| Эконом и премиум-эконом | - | 2 х 23 кг | 1 х 23 кг | |
| Бизнес | 1 х 30 кг | 2 х 32 кг | 2 х 32 кг | 2 клади, общий вес до 18 кг |
| Первый класс | - | 3 х 32 кг | 3 х 32 кг | |
Также можно провозить животных – собак, кошек и птиц:
| В салоне | В багажном отсеке | |
|---|---|---|
| Возраст | От 8 недель | От 16 недель |
| Вес (животное + клетка) | До 7 кг | До 45 кг |
| Размер клетки | 45х32х19 см | 291 см (длина + ширина + высота), при этом высота не более 84 см |
Один пассажир может взять до 3 животных (одно – с собой в салон, два – в багажный отсек).
Инструкция по регистрации
Зарегистрироваться на рейсы Корейских Авиалиний можно разными способами:
- Автоматическая регистрация
- Регистрация на сайте (онлайн)
- Киоски самообслуживания
- Стойки чек-ин в аэропорту
Автоматическая регистрация – это возможность получить посадочный талон автоматически за 24 часа до отправления рейса. Для этого нужно оплатить бронирование и не позднее, чем за 48 часов до вылета, заполнить форму для автоматической регистрации на сайте перевозчика. В ней нужно указать номер брони или билета, дату отправления и ФИО пассажира. После этого нужно ввести паспортные данные, а также выбрать место и заказать доп. услуги.
За 24 часа до вылета посадочный талон будет автоматически сформирован и выслан на почту.
Классическая онлайн-регистрация – это ручная регистрация на рейс на сайте Korean Air. Она начинается за 48 часов до вылета (для рейсов в Северную Америку – за 24 часа до вылета) и заканчивается за 1 час до отправки (для внутренних рейсов – за 30 минут).
Нужно заполнить форму на сайте, указав номер брони или билета, дату вылета и фамилию и имя пассажира. После необходимо ввести паспортные данные и другую информацию, выбрать место в салоне и заказать доп. услуги. Когда все будет готово – сформируется посадочный талон, с которым можно ехать в аэропорт.
Киоски самообслуживания – это специальные терминалы в аэропортах, в которых пассажиры могут сами зарегистрироваться на самолет и получить посадочный талон. Регистрация в них открывается за 18 часов до вылета и заканчивается за час (для внутренних рейсов – за 30 минут) до отправки. В киоске нужно ввести данные брони, выбрать места, распечатать багажные бирки и сформировать посадочный талон.
Наконец, стойки чек-ин – это традиционный вариант регистрации. Обычно она начинается за 2-3 часа до вылета и заканчивается за час (для внутренних рейсов – за 30 минут) до отправки. Нужно подойти к стойке Korean Air, предъявить билеты и документы сотруднику авиакомпании. Он проверит бронь и другую информацию, примет багаж и распечатает посадочный талон.
Контакты
| Адрес | Республика Корея, Сеул, р-н Кансогу, Haneul-gil, 260 |
| Телефон | 1588-2001, 02-2656-2001 |
| customersvc@koreanair.com | |
| Сайт | www.koreanair.com |
| Соцсети | YouTube, Instagram, Facebook, X/Twitter |