Тариф нені шешеді
Korean Air-де әр кластың ішінде өз тарифтік желісі жұмыс істейді, ал айырбас пен қайтару ережелері дәл сонда жазылған. Қызмет көрсету класының өзі дерлік ештеңе айқындамайды: Flex тарифі бар эконом жолаушысы билетті базалық тарифі бар престиж класының жолаушысынан еркінірек ауыстырады.
| Тариф | Күнді өзгерту | Қайтару | Нені ескеру керек |
|---|---|---|---|
| Эконом Saver | ақылы | ақылы | ең қатаң тариф; алым бағаның едәуір бөлігін жеп қоюы мүмкін |
| Эконом Standard | ақылы | ақылы | алым Saver-дегіден төмен |
| Эконом Flex | тегін немесе ақылы* | тегін немесе ақылы* | билеттегі брондау санатына байланысты |
| Премиум-эконом Standard | ақылы | ақылы | — |
| Премиум-эконом Flex | тегін | тегін | — |
| Престиж Standard және Plus | ақылы | ақылы | — |
| Престиж Flex | тегін | тегін | — |
| Бірінші класс | тегін | тегін | желідегі ең жұмсақ шарттар |
* нақты брондау санаты билетте латын әрпімен белгіленген — шарттарды дәл сол айқындайды.
Корея ішіндегі рейстерде торы басқа: Special тарифі мүлде ауыспайды, Discount пен Regular ауысады, ал қайтару барлық жерде алыммен. Тарифтердің толық талдауы — қызмет көрсету кластары бетінде.
Қайтару сомасы неден құралады
Төленген соманың бәрі қайтарылмайды. Одан мыналар шегеріледі:
- тариф ережелері бойынша қайтару алымы — ол әртүрлі бағыттар үшін әртүрлі және әдетте алыс желілерде жоғарырақ;
- қайтарылмайтын алымдар — егер олар қайтарылмайтын деп белгіленсе, әуежай және сервис алымдарының бір бөлігі;
- билет тікелей әуе компаниясынан алынбаса — агенттіктің сервис алымы;
- көрсетілген немесе өз ережелері бойынша қайтарылмайтын болса — төленген қосымша қызметтердің құны.
Билет толық пайдаланылмаған жағдайда әуежай салықтары мен отын алымдары әдетте қайтарылмайтын тарифтерде де қайтарылады — бұл бөлек жол, әрі автоматты түрде қайтармаса, оны нақты сұрау керек.
Айырбас: не істеуге болады, не болмайды
Айырбас — бұл жазылып қойған билеттегі күнді немесе маршрутты өзгерту. Ол рұқсат етілген тарифтерде де шектеулер бар:
- Тариф құнының айырмасы, айырбастың өзі тегін болса да, әрқашан қосымша төленеді.
- Ауыстыруға әдетте сол бағыттың және сол брондау класының шегінде болады.
- Айырбас ұшар алдында рәсімделеді. Рейске келмей, ескертпесеңіз, билет көбіне толығымен жанып кетеді.
- Барыс-қайтыс маршруттағы бір бағытты ауыстырғанда ережелер сегментке емес, билетке толығымен қолданылады.
Егер рейсті тасымалдаушы болдырмаса
Онда тариф ережелері емес, тасымалдаушының міндеттемелері жұмыс істейді. Сізге таңдау ұсынылуы керек: сол маршрут бойынша ең жақын рейстегі орын, басқа күнге қайта брондау немесе толық қайтару — алымсыз және тарифтің қаншалықты «қайтарылмайтын» болғанына қарамастан. Ұзақ кешіккенде оған тамақ, байланыс, ал күту түнге ауысса — қонақүй қосылады.
Жүгіну бәрібір билеттің сатушысына болу керек. Билет агенттіктен алынса, әуе компаниясы ақшаны агенттікке, ал ол сізге қайтарады; мерзімдер бұл ретте созылады, әрі бұл бұзушылық емес, қалыпты тәжірибе.
Бөлек жағдай: бір билеттің орнына екеу
Бұл Қазақстаннан ұшу бетінде талданған Ташкент, Пекин, Стамбул және Дубай арқылы ауысуларға да қатысты: іздеу формасы бірыңғай билеттерді де, әртүрлі тасымалдаушылардың комбинацияларын да ұсынады — таңдағанда бағаға ғана емес, бұл бір брондау ма, әлде екеу ме дегенге де қараған жөн.
Қайтаруды қалай рәсімдеу керек
- Сатушыны анықтаңыз: әуе компаниясының сайты, агенттік немесе онлайн-сервис. Ол электрондық билет келген хатта көрсетілген.
- Брондау нөмірін (алты таңба) және билет нөмірін (13 цифр, 180-ден басталады — бұл Korean Air коды) табыңыз.
- Қайтаруға өтінішті ұшар алдында беріңіз. Ұшқаннан кейін тек пайдаланылмаған сегменттер және тек тариф ережелері бойынша қайтарылады.
- Есептеуді күтіңіз: ақша төлеген картаға қайтарылады. Мерзім — әдетте бірнеше күннен бір айға дейін, агенттіктерде ұзағырақ.
Рейс кешіккенде не істеу керек
Бәрін сақтаңыз: отырғызу талонын, кешігу туралы анықтаманы, тамақ пен қонақүй чектерін, таблоның скриншоттарын. Шағым рейсті орындаған тасымалдаушыға, ал бірыңғай билетте — брондауда коды тұрған тасымалдаушыға беріледі. Халықаралық тасымалдарды Монреаль конвенциясы реттейді: ол жауапкершіліктің шекті сомаларын және шағым беру мерзімдерін белгілейді — багаж зақымы бойынша 7 күн және кешігу бойынша 21 күн.
Тақырып бойынша әрі қарай: кластар мен тарифтер, багаж нормалары, қосымша қызметтер.
Тарифтерді салыстырыңыз: икемдісі жиі ақталады
₸ теңгеТаңдалған күндерге ондаған агенттік пен әуе компаниясының бағаларын салыстырамыз. Төлем теңгемен, электрондық билет төлемнен кейін бірден поштаға келеді (іздеу формасы орыс тілінде жұмыс істейді).